危机公关案例分析论文公共关系学
2024-03-05
问：浅谈企业危机公关案例分析论文
- 答：企业危机公关案例分析论文主要是研究一个企业在危机中采取的公关活动，以及其产生的影响。企业危机公关是企业在面临危机时采取的公关策略的总和，它不单单是危机的媒体宣传，而是应对危机的一整套解决方案，包括制定危机应对计划，组织危机公关团队，开展危机公关宣传，制定危机应对报告，等等。案例分析论文可以通过分析一个兄蚂雹具体的企业危机，来收集公关实例，研究危机公关采取的措施是否有效，羡帆以及采取的措施是否能够缓解物铅危机影响。有效的企业危机公关案例分析论文，可以帮助企业更好地应对危机，有效控制危机后果，保护企业声誉。
问：请帮帮忙！一个公共关系学的案例分析！！高手请进！
- 答：案例属于组织行为不当引起的危机
（一） 组织行为不当引起危机的类型：1、严重的内部事件2、工作失误3、决策失误4、纠纷事件
二．突发事件引起的危机
（一）类型：（1）由不可抗拒力导致的重大伤亡事故（2）外在因素引起的事故（3）外来的故意行为
三、失实报导引起的危机
（一）类型：1、失实和不全面的报吵清导2、曲解事实3、报导失误
四．危机的处理对策
（一）预防危机：1、灵敏的预警系统2、完善企业的管理系统3、模拟准备
（二）危机处理过程
1、果断采取措施，有效制止事态扩大
2、情况调查，收集信息
3、成立处理公共关系危机的专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策
4、确定新闻发言人
5、迅速、扎实、全念碰橡面开展工作，并安抚好受害者
6、认真做好检查，切实改进工作
这个案例我以前有看过，也研究过，具体资料放在家里，如有必要改天才能给你较好的答案，现在只能给你以上资料。都是按以上措施来解决的。在公共关系学里面有提到的。仔旁
如果你是学公共关系学的可以登录豆丁网，搜索公共关系课堂笔记可能有你需要的资料。 - 答：主要原因是危机公关策略的失误。
如果我是该企业的负责人，我的公交策略是：
1、应该视投诉人的戚穗来头，采取不同的策略。此案中，投诉人是个律师，明显是个刺头，所以，企业应该赚该律师一笔钱（可赔他货款的十倍以及误工费），私了完事。
2、加强“防火防盗防记者”的职工教育工作，争取以“企业机密”为由，拒绝记者采访。
3、在记者采访以后，应该请该记者吃饭、洗脚，再送纪念品。
4、如果该记者敬酒不吃吃罚酒，那么就应该跟报社高拦卜的领衡谨导沟通，或请当地领导跟报社领导联系，争取把事故压下来。
5、如果做不好，就应该把原企业注销，再换个企业名称、商标重新上
问：成功的危机公关案例分析
- 答：百事可乐2009年危机公关案例分析
2009年，百事可乐发生了一起非常严重的健康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而患上肝癌。模游此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场前景产生了极大影响。历码氏
面对此次事故，百事可乐采取了非常有效的危机公关措施：首先，百事可乐公司制定了一项积极的危机公关策略，建立了一个专门的危机处理团队，负责处理和解决事故引发的各种问题；其次，百事可乐采取了有效的媒体宣传措施，通过社会媒体和传统媒体宣传，如何主动把握事故，用真实、公正的态度解决事故，以及为受害者提供医疗护理，以此赢得公众的认可与支持；最后，百事可乐采取了全面的安全检查措施，加强对生产环肢散节的控制，及时检测原料，严格控制产品质量，以确保安全。
这些措施都得到了良好的效果，使百事可乐很快重新赢得了消费者的信任和支持，也恢复了其市场地位。
